📚 Karl-Doku
🏨

Karl-Hotel

Gäste-Aktivitäten mit Anmeldung und Kalender
App öffnen ↗

Karl-Hotel – Handbuch

Karl-Hotel ist die Verwaltung für Ihr Haus – von der Zimmerbuchung bis zum Aktivitäten-Portal für Ihre Gäste. Sie verwalten Zimmer, Reservierungen und Anfragen, checken Gäste ein und aus, erstellen Rechnungen und Meldescheine und behalten Reinigung, Belegung und Kennzahlen im Blick. Ihre Gäste sehen die angebotenen Aktivitäten – zum Beispiel Wellness, Wanderungen, Weinproben, Sport oder Ausflüge – und melden sich selbst dazu an.

Dieses Handbuch ist in drei Teile gegliedert:

  • Für Gäste – wie Ihre Gäste sich anmelden, Aktivitäten buchen und ihre Termine verwalten.
  • Fürs Hotelteam – wie Sie Zimmer, Reservierungen, Rechnungen, Meldescheine und Aktivitäten verwalten.
  • Für die Kettenverwaltung – wenn mehrere Häuser zu einer Kette gehören.

#Inhalt

Für Gäste

  • Am Gäste-Portal anmelden
  • Aktivitäten finden und buchen
  • Meine Buchungen und Stornieren
  • Kalender und Erinnerungen

Fürs Hotelteam

  • Als Hotelteam anmelden
  • Die Startseite
  • Reservierungen und Anfragen
  • Check-in und Check-out
  • Belegungsplan
  • Zimmer
  • Housekeeping (Reinigung)
  • Schadensmeldungen
  • Meldescheine
  • Rechnungen
  • Preise, Kurtaxe und Zusatzleistungen
  • Berichte und Kennzahlen
  • Aktivitäten anlegen und verwalten
  • Anmeldungen, Teilnehmer und Warteliste
  • Kalender
  • Gäste und Zugangskarten
  • Einstellungen

Für die Kettenverwaltung

  • Überblick über alle Häuser
  • In ein Haus wechseln

Für Gäste

#Am Gäste-Portal anmelden

Als Gast brauchen Sie kein eigenes Konto. Sie erhalten von der Rezeption einen persönlichen Zugang – meist als gedruckte Zugangskarte mit einem QR-Code und einem Zugangscode.

Es gibt drei Wege, in Ihr persönliches Portal zu gelangen:

  1. Mit dem QR-Code (am einfachsten): Öffnen Sie die Kamera Ihres Smartphones und richten Sie sie auf den QR-Code Ihrer Zugangskarte. Tippen Sie auf den angezeigten Link – Sie sind sofort angemeldet.
  2. Mit dem Zugangscode: Öffnen Sie das Portal und geben Sie den Zugangscode von Ihrer Karte ein. Tippen Sie anschließend auf Weiter bzw. Anmelden.
  3. Mit Zimmernummer und Name: Falls Ihr Haus diesen Weg anbietet, geben Sie zunächst die Hotel- bzw. Kundennummer ein, danach Ihre Zimmernummer und Ihren Namen.

Ihr Zugang gilt nur für die Dauer Ihres Aufenthalts (von Ihrem Check-in bis zum Check-out). Danach wird er automatisch ungültig. Falls die Anmeldung nicht klappt, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Wenn Sie fertig sind, können Sie sich oben rechts über Abmelden wieder abmelden.

#Aktivitäten finden und buchen

Nach der Anmeldung sehen Sie im Bereich Aktivitäten alle Angebote Ihres Hauses. Jede Aktivität zeigt Ihnen:

  • den Titel und die Kategorie (zum Beispiel Wellness oder Ausflug),
  • Datum und Uhrzeit,
  • den Treffpunkt,
  • eine kurze Beschreibung,
  • und wie viele Plätze noch frei sind.

So melden Sie sich an:

  1. Suchen Sie die gewünschte Aktivität aus.
  2. Tippen Sie auf Anmelden.
  3. Ihre Anmeldung wird sofort bestätigt und der Termin landet in Ihrem Kalender.

Wenn eine Aktivität ausgebucht ist: Ist kein fester Platz mehr frei, können Sie sich – sofern das Haus dies erlaubt – auf die Warteliste setzen lassen. Tippen Sie dazu auf Auf Warteliste. Wird ein Platz frei, rücken Sie automatisch nach und werden benachrichtigt.

#Meine Buchungen und Stornieren

Unter Meine Buchungen sehen Sie alle Aktivitäten, für die Sie angemeldet sind. Jede Buchung ist gekennzeichnet als:

  • Gebucht – Sie haben einen festen Platz.
  • Auf Warteliste – mit Ihrer Position in der Warteschlange; Sie rücken automatisch nach, sobald ein Platz frei wird.
  • Abgesagt – die Aktivität wurde vom Haus abgesagt.

Stornieren: Wenn Sie doch nicht teilnehmen können, tippen Sie bei der Buchung auf Stornieren und bestätigen Sie. Das ist möglich, solange das Haus die Selbst-Stornierung für diese Aktivität erlaubt und die Storno-Frist noch nicht abgelaufen ist. Ist ein Storno online nicht mehr möglich, melden Sie sich bitte an der Rezeption.

#Kalender und Erinnerungen

Kalender im Portal: Im Bereich Kalender sehen Sie Ihre gebuchten Aktivitäten übersichtlich in der Tages-, Wochen- oder Monatsansicht.

Termine in Ihren eigenen Kalender übernehmen: Sie haben zwei Möglichkeiten:

  • Einzelnen Termin übernehmen: Tippen Sie bei einer Buchung auf In Kalender. Der Termin wird dann in Ihre gewohnte Kalender-App übernommen.
  • Kalender abonnieren: Unter Meine Buchungen finden Sie einen persönlichen Link zum Abonnieren. Wenn Sie diesen einmal in Ihrer Kalender-App hinterlegen, erscheinen neue Buchungen und Änderungen automatisch – inklusive Erinnerungen 30 und 15 Minuten vor Beginn.

Benachrichtigungen erlauben: Damit Sie über Änderungen, Absagen, das Nachrücken von der Warteliste und die Erinnerungen informiert werden, können Sie Benachrichtigungen erlauben:

  1. Öffnen Sie Meine Buchungen.
  2. Tippen Sie im Kasten „Benachrichtigungen" auf Aktivieren.
  3. Bestätigen Sie die Nachfrage Ihres Geräts.

Über Deaktivieren können Sie die Benachrichtigungen jederzeit wieder ausschalten.

> Hinweis für iPhone und iPad: Damit Benachrichtigungen funktionieren, öffnen Sie das Portal zuerst über „Zum Startbildschirm hinzufügen" als App.

Fürs Hotelteam

#Als Hotelteam anmelden

  1. Öffnen Sie Karl-Hotel in Ihrem Browser.
  2. Sie werden zur zentralen Anmeldung geführt. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
  3. Nach der Anmeldung landen Sie auf der Startseite Ihres Hauses.

Über das ◐ Symbol wechseln Sie zwischen hellem und dunklem Design. Zum Beenden nutzen Sie Abmelden.

#Die Startseite

Die Startseite gibt Ihnen einen schnellen Überblick über Ihr Haus. Oben sehen Sie mehrere Kennzahlen:

  • Belegung heute (wie viele Zimmer aktuell belegt sind),
  • Anreisen heute und Abreisen heute,
  • Im Haus (aktuell eingecheckte Gäste),
  • Offene Anfragen (noch nicht bearbeitete Zimmeranfragen),
  • Zu reinigen (Zimmer, die auf die Reinigung warten),
  • Offene Schäden (gemeldete, noch nicht erledigte Schäden).

Darunter sehen Sie die heutigen Anreisen und Abreisen – jeweils mit einer Schaltfläche für den Check-in bzw. Check-out direkt von der Startseite. Weiter unten finden Sie die nächsten Aktivitäten und Schnellzugriffe auf die wichtigsten Bereiche.

Benachrichtigungen auf diesem Gerät: Im Kasten unten können Sie Push-Benachrichtigungen für dieses Gerät aktivieren. So werden Sie informiert, sobald ein Zimmer fertig gereinigt ist oder eine Schadensmeldung eingeht – praktisch für Rezeption und Haustechnik.

#Reservierungen und Anfragen

Im Bereich Reservierungen verwalten Sie alle Buchungen und Anfragen. Über die Umschalter wählen Sie:

  • Aktuell – laufende und kommende Vorgänge,
  • Anfragen – neu eingegangene Online-Anfragen (mit Anzahl-Kennzeichen),
  • Im Haus – aktuell eingecheckte Gäste,
  • Abgeschlossen – ausgecheckt, storniert oder nicht erschienen,
  • Alle.

Über das Suchfeld finden Sie einen Vorgang nach Name, Vorgangsnummer oder E-Mail.

Neue Reservierung anlegen:

  1. Klicken Sie auf Neue Reservierung.
  2. Geben Sie Name, optional E-Mail und Telefon ein.
  3. Wählen Sie Anreise und Abreise sowie die Zahl der Erwachsenen und Kinder.
  4. Weisen Sie ein Zimmer zu (oder lassen Sie es zunächst offen).
  5. Legen Sie den Status fest (zum Beispiel „Bestätigt").
  6. Der Preis gesamt wird aus Nächten und Zimmerpreis automatisch vorgeschlagen; Sie können ihn überschreiben.
  7. Klicken Sie auf Speichern.

Jede Reservierung erhält eine eindeutige Vorgangsnummer.

Anfragen bestätigen: Bei einer Anfrage klicken Sie auf Bestätigen. Ist bereits ein Zimmer zugewiesen, prüft das System dabei, dass das Zimmer im Zeitraum frei und groß genug ist – eine Doppelbelegung ist ausgeschlossen.

Weitere Aktionen: Über die Schaltflächen an jeder Zeile können Sie eine Reservierung bearbeiten, den Check-in oder Check-out durchführen oder sie stornieren.

Zusatzleistungen zu einer Reservierung: Öffnen Sie die Reservierung über Bearbeiten. Unter „Zusatzleistungen" wählen Sie eine Leistung aus dem Katalog (zum Beispiel Frühstück) oder geben eine freie Position mit Menge und Preis ein. Diese Extras fließen später automatisch in die Rechnung ein. Aus der geöffneten Reservierung heraus erstellen Sie außerdem direkt eine Rechnung oder einen Meldeschein.

#Check-in und Check-out

Check-in: Klicken Sie bei einer bestätigten Reservierung auf Check-in. Der Gast wird als „eingecheckt" geführt. Ist die entsprechende Einstellung aktiv, wird gleichzeitig automatisch der Portalzugang des Gastes (QR-Code/Zugangscode) für den Aufenthalt eingerichtet. Für einen Check-in muss ein Zimmer zugewiesen sein.

Zugangskarte drucken: Bei eingecheckten Gästen erscheint eine QR-Schaltfläche, über die Sie die persönliche Zugangskarte drucken und dem Gast aushändigen.

Check-out: Klicken Sie auf Check-out. Der Aufenthalt wird abgeschlossen, der Portalzugang des Gastes wird beendet und das Zimmer automatisch als „zu reinigen" markiert.

#Belegungsplan

Im Bereich Belegung sehen Sie ein übersichtliches Raster aus Zimmern und Tagen. Sie können den Zeitraum umschalten (7, 14 oder 30 Tage) und vor- und zurückblättern. Jede Buchung ist farblich nach Status dargestellt.

Ein Klick auf einen freien Tag eines Zimmers legt direkt eine neue Reservierung mit diesem Zimmer und Zeitraum an.

#Zimmer

Im Bereich Zimmer pflegen Sie Ihren Zimmerstamm. Je Zimmer hinterlegen Sie Zimmernummer, Bezeichnung, Kategorie/Typ, Etage, Kapazität (Personen), Grundpreis pro Nacht und eine Beschreibung. Zimmer lassen sich aktiv/inaktiv schalten und sortieren.

#Housekeeping (Reinigung)

Der Bereich Housekeeping zeigt alle Zimmer als große Kacheln – ideal für ein Tablet. Jede Kachel zeigt den aktuellen Reinigungsstatus:

  • Sauber
  • Zu reinigen
  • In Reinigung
  • Außer Betrieb

Tippen Sie einfach auf den gewünschten Status, um ihn zu ändern. Zusätzlich sehen Sie an der Kachel, ob für dieses Zimmer heute eine Abreise ansteht oder eine Schadensmeldung offen ist.

Sobald Sie ein Zimmer auf Sauber setzen, kann das Team automatisch eine Benachrichtigung erhalten. Über Alle offenen erledigt markieren Sie alle noch zu reinigenden Zimmer auf einmal als sauber. Mit dem Filter Zu reinigen blenden Sie nur die offenen Zimmer ein.

#Schadensmeldungen

Im Bereich Schäden erfassen Sie Schäden und Wartungsbedarf je Zimmer.

Neue Meldung anlegen:

  1. Klicken Sie auf Neue Meldung.
  2. Wählen Sie das Zimmer (oder „allgemein").
  3. Legen Sie die Dringlichkeit fest (niedrig, normal, hoch).
  4. Geben Sie einen Titel und optional eine Beschreibung ein.
  5. Klicken Sie auf Speichern.

Beim Anlegen wird das Team automatisch per Benachrichtigung informiert – so erfährt die Haustechnik sofort von einem neuen Schaden. Offene Meldungen setzen Sie später auf In Arbeit oder Erledigt. Über den Filter zeigen Sie nur offene oder alle Meldungen an.

#Meldescheine

Im Bereich Meldescheine führen Sie die gesetzlich vorgeschriebene Gästeanmeldung.

Meldeschein anlegen: Ein Meldeschein entsteht am einfachsten direkt aus einer Reservierung (Schaltfläche Meldeschein in der geöffneten Reservierung) – die Daten werden dann vorbefüllt. Alternativ legen Sie über Neuer Meldeschein einen leeren an.

Ausfüllen und bestätigen:

  1. Erfassen Sie Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit und Anschrift des Gastes.
  2. Tragen Sie Anreise und Abreise ein.
  3. Fügen Sie mitreisende Personen und Kinder mit Name und Geburtsdatum hinzu.
  4. Bei ausländischen Gästen erfassen Sie Ausweisart und -nummer.
  5. Setzen Sie den Haken Der Gast hat bestätigt/unterschrieben, sobald der Gast den Meldeschein vor Ort bestätigt hat.
  6. Klicken Sie auf Speichern.

Über Drucken erzeugen Sie einen sauberen Ausdruck zum Unterschreiben. Jeder Meldeschein hat ein Löschdatum, das sich aus der Abreise und der eingestellten Aufbewahrungsfrist ergibt; danach wird er automatisch gelöscht.

#Rechnungen

Im Bereich Rechnungen erstellen und verwalten Sie Rechnungen.

Rechnung erstellen: Öffnen Sie eine Reservierung und klicken Sie auf Rechnung erstellen/öffnen. Es entsteht ein Entwurf, der die Übernachtung, gebuchte Zusatzleistungen und – falls hinterlegt – die Kurtaxe bereits enthält.

Entwurf bearbeiten: Solange die Rechnung ein Entwurf ist, können Sie:

  • weitere Positionen aus dem Katalog oder frei hinzufügen,
  • einen Rabatt anwenden (aus dem Katalog oder als Prozent-/Festbetrag),
  • Positionen entfernen,
  • den Rechnungsempfänger und einen Hinweis anpassen.

Festschreiben: Klicken Sie auf Rechnung festschreiben. Die Rechnung erhält eine fortlaufende Nummer und ist danach nicht mehr änderbar. Das ist gesetzlich so vorgesehen.

Nach dem Festschreiben können Sie den Zahlungsstatus setzen (bezahlt, teilweise bezahlt, offen) oder die Rechnung stornieren. Ein Storno erzeugt eine Gutschrift mit eigener Nummer; die Originalrechnung bleibt erhalten. Über Drucken öffnen Sie die Rechnung mit allen Pflichtangaben.

#Preise, Kurtaxe und Zusatzleistungen

Im Bereich Preise & Rechnung (nur für die Hotelleitung) hinterlegen Sie die Grundlagen für Rechnungen und Preise.

Rechnungs-Stammdaten & Steuer: Erfassen Sie Ihre Anschrift, USt-IdNr./Steuernummer, das Rechnungsnummern-Präfix und den USt-Satz für Übernachtungen. Legen Sie die Kurtaxe je Person und Nacht fest (Kinder auf Wunsch befreit) sowie die Aufbewahrungsfristen für Meldescheine und Portal-Gastdaten. Den Startwert der Rechnungsnummer können Sie nur ändern, solange noch keine Rechnung festgeschrieben wurde.

Zusatzleistungen (Katalog): Legen Sie wiederkehrende Leistungen wie Frühstück, Parkplatz oder Haustier mit Preis und Steuersatz an. Diese stehen dann bei Reservierungen und Rechnungen zur Auswahl.

Saison-/Ratenpreise: Hinterlegen Sie Regeln für bestimmte Zeiträume – zum Beispiel einen festen Nachtpreis in der Hochsaison oder einen Aufschlag, wahlweise nur für einen bestimmten Zimmertyp oder nur für Freitag/Samstag. Diese Regeln fließen automatisch in die Preisberechnung ein.

Rabatte: Legen Sie Rabatte (prozentual oder als fester Betrag) an, die Sie später auf Rechnungen anwenden können.

#Berichte und Kennzahlen

Im Bereich Berichte werten Sie einen frei wählbaren Zeitraum aus. Sie sehen die wichtigsten Kennzahlen:

  • Belegung (Prozent der verfügbaren Zimmernächte),
  • ADR (durchschnittlicher Zimmerpreis je verkaufter Nacht),
  • RevPAR (Umsatz je verfügbarem Zimmer und Nacht),
  • Zimmerumsatz im Zeitraum,
  • Kurtaxe (kalkuliert),
  • Rechnungsumsatz (festgeschriebene Rechnungen).

Darunter listet der Bericht die einzelnen Aufenthalte auf. Über CSV-Export laden Sie die Auswertung für Ihre Buchhaltung herunter.

#Aktivitäten anlegen und verwalten

Im Bereich Aktivitäten legen Sie Ihre Angebote an und pflegen sie.

Neue Aktivität anlegen:

  1. Klicken Sie auf Neue Aktivität.
  2. Geben Sie einen Titel ein.
  3. Wählen Sie eine Kategorie (optional).
  4. Tragen Sie den Treffpunkt ein, zum Beispiel „Hotel-Lobby".
  5. Legen Sie Beginn (Datum und Uhrzeit) fest und optional das Ende.
  6. Legen Sie die maximale Teilnehmerzahl fest. Tragen Sie 0 ein, wenn die Teilnehmerzahl unbegrenzt sein soll.
  7. Legen Sie die Storno-Frist fest – bis wie viele Stunden vor Beginn Gäste selbst stornieren dürfen.
  8. Aktivieren Sie bei Bedarf Warteliste zulassen und Gäste dürfen selbst stornieren.
  9. Schreiben Sie eine Beschreibung (worum geht es, was ist mitzubringen).
  10. Klicken Sie auf Speichern.

Aktivität ändern: Klicken Sie bei einer Aktivität auf Bearbeiten, passen Sie die Angaben an und speichern Sie. Ändern Sie dabei Uhrzeit, Treffpunkt, Beschreibung oder Titel, werden alle angemeldeten Gäste automatisch über die Änderung informiert. Die Erinnerungen richten sich anschließend nach der neuen Zeit.

Aktivität absagen: Über Absagen sagen Sie eine Aktivität ab. Alle angemeldeten Gäste werden automatisch benachrichtigt. Eine abgesagte Aktivität können Sie über Reaktivieren wieder aktivieren.

Ansicht filtern: Über die Umschalter oben rechts wählen Sie zwischen Kommende, Vergangene und Alle Aktivitäten.

Die Platzvergabe ist automatisch abgesichert: Ist eine Aktivität voll, sind keine weiteren festen Anmeldungen mehr möglich. Die maximale Teilnehmerzahl kann nie überschritten werden.

#Anmeldungen, Teilnehmer und Warteliste

Im Bereich Anmeldungen sehen Sie alle Aktivitäten mit der Zahl der Angemeldeten und der Warteliste. Klicken Sie bei einer Aktivität auf Teilnehmer, um die Details zu öffnen.

Auf der Teilnehmerseite sehen Sie:

  • die Liste der fest angemeldeten Teilnehmer mit Name, Zimmer und (falls vorhanden) E-Mail,
  • die Warteliste mit der Reihenfolge der wartenden Gäste.

Teilnehmer entfernen: Über Entfernen stornieren Sie die Anmeldung eines Gastes. Wird dadurch ein Platz frei, rückt automatisch der oberste Gast von der Warteliste nach und wird benachrichtigt.

Gast manuell anmelden: Wählen Sie unter „Gast manuell anmelden" einen Gast aus der Liste und klicken Sie auf Anmelden. Ist die Aktivität voll und eine Warteliste erlaubt, wird der Gast automatisch auf die Warteliste gesetzt.

#Kalender

Im Bereich Kalender sehen Sie alle Aktivitäten Ihres Hauses in der Tages-, Wochen- und Monatsansicht. Zu jeder Aktivität werden Treffpunkt und die Zahl der Teilnehmer angezeigt. Mit einem Klick auf einen Termin gelangen Sie direkt zur Teilnehmerliste.

#Gäste und Zugangskarten

Im Bereich Gäste verwalten Sie die Portal-Zugänge Ihrer Gäste. Über das Suchfeld finden Sie einen Gast schnell nach Name, Zimmer oder E-Mail.

Hinweis: Beim Check-in einer Reservierung wird der Gästezugang in der Regel automatisch angelegt. Diesen Bereich nutzen Sie, wenn Sie einen Zugang von Hand anlegen oder verwalten möchten.

Neuen Gast anlegen:

  1. Klicken Sie auf Neuer Gast.
  2. Geben Sie den Namen ein (Pflichtfeld) sowie – falls vorhanden – Zimmernummer, E-Mail und Telefon.
  3. Tragen Sie Check-in und Check-out ein. Der Portal-Zugang gilt genau in diesem Zeitraum.
  4. Setzen Sie den Haken bei Einwilligung für E-Mail-Erinnerungen, wenn der Gast dem zugestimmt hat.
  5. Klicken Sie auf Speichern.

Beim Speichern erhält der Gast automatisch einen persönlichen Zugangscode.

Zugangskarte drucken: Öffnen Sie einen Gast über Bearbeiten. Dort sehen Sie den QR-Code und den persönlichen Link. Über Zugangskarte drucken erzeugen Sie eine übersichtliche Karte zum Ausdrucken, die Sie dem Gast an der Rezeption aushändigen.

Weitere Aktionen in der Gästeliste:

  • ↻ Code – erzeugt einen neuen Zugangscode. Der alte Link wird damit ungültig (nützlich, wenn eine Karte verloren geht).
  • Deaktivieren / Aktivieren – schaltet den Portal-Zugang eines Gastes aus oder wieder ein.
  • Löschen – entfernt den Gast samt seinen Anmeldungen endgültig.

#Einstellungen

Im Bereich Einstellungen (nur für die Hotelleitung) legen Sie die Kategorien und Grundeinstellungen Ihres Hauses fest.

Aktivitäten-Kategorien: Legen Sie Kategorien wie Wellness, Wanderung oder Ausflug an. Je Kategorie können Sie einen Namen, ein Icon, eine Farbe und eine Sortierung vergeben. Kategorien lassen sich aus- und wieder einschalten oder löschen. Beim Löschen behalten betroffene Aktivitäten ihren Termin, verlieren aber die Kategoriezuordnung.

Grundeinstellungen:

  • Zusätzlich E-Mail-Erinnerungen versenden: Die Erinnerungen im Portal sind immer aktiv. Zusätzlich können Sie E-Mail-Erinnerungen einschalten – diese gehen nur an Gäste mit hinterlegter E-Mail-Adresse und Einwilligung.
  • Gäste-Anmeldung am Portal: Wählen Sie, wie sich Ihre Gäste anmelden – über Zimmernummer und Name oder ausschließlich über den persönlichen Zugangslink/-code.
  • Selbst-Stornierung standardmäßig erlauben: Legt fest, ob neue Aktivitäten Gästen die Selbst-Stornierung standardmäßig gestatten.
  • Standard-Storno-Frist: Die Vorgabe (in Stunden vor Beginn), bis zu der Gäste standardmäßig selbst stornieren dürfen.
  • Währung sowie Check-in- und Check-out-Zeit Ihres Hauses.
  • Portalzugang beim Check-in automatisch anlegen: Legt beim Check-in automatisch den Aktivitäten-Zugang (QR/Code) für den Aufenthalt an.
  • Öffentliches Online-Anfrageformular aktivieren: Schaltet die Zimmeranfrage über Ihre Website frei. Den passenden Link finden Sie direkt darunter – ihn können Sie auf Ihrer Website verlinken oder als QR-Code bereitstellen.

Klicken Sie zum Übernehmen auf Speichern. Die Vorgaben gelten für neue Aktivitäten; bei jeder Aktivität können Sie beim Anlegen davon abweichen.

Für die Kettenverwaltung

Gehören mehrere Häuser zu einer Kette, gibt es eine eigene Kettenverwaltung. Damit behalten Sie alle Häuser gemeinsam im Blick, ohne sich einzeln anmelden zu müssen.

#Überblick über alle Häuser

Nach der Anmeldung sehen Sie das Ketten-Dashboard: oben die Summe über alle Häuser (Anzahl Häuser, durchschnittliche Belegung, Gäste im Haus, offene Anfragen, Monatsumsatz), darunter eine Tabelle mit einer Zeile je Haus – mit Belegung, An- und Abreisen, offenen Anfragen, zu reinigenden Zimmern, offenen Schäden und Umsatz.

Über die Bereiche Reservierungen und Belegung sehen Sie diese Übersichten hausübergreifend. Mit dem Haus-Filter blenden Sie bei Bedarf nur ein einzelnes Haus ein.

#In ein Haus wechseln

Um in einem bestimmten Haus zu arbeiten, klicken Sie auf Öffnen. Sie arbeiten dann im Kontext dieses Hauses – genau wie dessen Leitung – und haben Zugriff auf Reservierungen, Rechnungen, Housekeeping und alle weiteren Bereiche.

Oben sehen Sie einen Hinweis, in welchem Haus Sie gerade arbeiten. Über Verlassen kehren Sie zur Ketten-Übersicht zurück.

Im Bereich Häuser sehen Sie alle zugeordneten Häuser Ihrer Kette. Falls Sie den vollen Zugriff haben, können Sie dort außerdem festlegen, welche Häuser einzelne Mitarbeitende Ihrer Kettenverwaltung sehen dürfen (Regionen).